乐天:力争构建世界第一网络服务企业
2014-07-02 17:45:00   来源:乐天股份有限公司官网
内容摘要
“乐天市场”是世界上独一无二的B2B2C型电子市场,其不光拥有即使是小规模卖方也能开店的系统、还能提供分店以及相关技术,让消费者们充分了解和购买到多种多样店铺提供的各种新鲜的信息以及丰富的产品。力求营造能够充分享受网购乐趣的购物环境,享受各种便捷的网上服务。


    乐天相比于1997年创业时期,在通过网络来对人与人以及人与社会交往提供服务,为其构建和谐统一提供助力的经营理念的同时,还增添了“以构建世界第一的网络.服务企业”为终极目标。

在创业当初,大多数电子商务网站都只是单纯地将目标看做是构建Web网站。“在网络上人们无法购买东西”,当时很多人都这么说道。其中有人大胆提出:“会利用系统的人不仅可以借助网络实现商品贩卖,擅长经销的人更能够利用网络构建简单的店。”的想法。以此为基础,乐天独具匠心开创了网上商店购物模式——“乐天市场”。

“乐天市场”是世界上独一无二的B2B2C型电子市场,其不光拥有即使是小规模卖方也能开店的系统、还能提供分店以及相关技术,让消费者们充分了解和购买到多种多样店铺提供的各种新鲜的信息以及丰富的产品。力求营造能够充分享受网购乐趣的购物环境,享受各种便捷的网上服务。

以“乐天市场”为核心,公司还独具匠心地扩展了电子书籍、旅行安排、银行、证券、信用卡、电子货币、门户&媒体、网上超市、职业体育等多分野的服务,强化了几乎所有服务都能够通过网络来一站式实现的体制。乐天集团各社提供多种多样的服务相结合的方式,建立会员资料系统,以此来进行市场定位,提高使用者在乐天市场的使用率和广泛性,构建了一个独有的“乐天经济圈”。

现在,以电子商务以及电子书籍为中心,在南北美洲、欧洲、亚洲、大洋洲等地都有事业扩展,如今本公司正在抓紧扩展全球化事务。在今后为了促进乐天集团的持续健康发展,乐天将努力建立培养独特的国内商业模式,积累相关经验技术,并以“构建人与社会的和谐统一”作为企业理念,将其推广到海外其他公司,实现构建由全国向全世界扩展的“乐天经济圈”。


企业理念

通过网络.服务,力求“人与社会的安全保障”。

乐天集团坚持着通过网络,实现人与社会“安全保障”的经营理念,以提供给用户以及经营商企业高满意度的高质量服务来提供给众多人成长的机会,从而给社会带来变革,让其变得更加丰富多彩。由此可以将乐天集团的股份价值以及企业价值实现最大化,从而最终为实现最大的全球网络服务企业而奠定基础。

乐天主义(行动方针)

将上述企业理想化为具体实践的重要奠基是“乐天主义”。

这是乐天集团的重要根基,也是所有员工的行动方针,是重要的指导思想。“乐天主义”是“乐天集团企业伦理篇章”、“行动规范8条”、“ 品牌理念”、“成功概念”“工作的正确开展方法”五个篇章构成,其中的“品牌理念”和“成功概念”是理解乐天非常重要的参考,在此乐天将详细介绍一下。


品牌理念

品牌理念是乐天集团通过发展其自身事业的过程中所追求的的想要实现的指导价值观。

大义名分-Empowerment-

所谓的能够长期发展成长的事业究竟是什么?这是具有社会存在意义,能够被社会评价为所需要、不可或缺的事业。对于乐天小组来说社会意义可以通过“安全保障”这样的词语来表现出来。充分利用网络的特性给更多的人予以机会,帮助构建一个和谐的社会。这就是乐天集团的大义名分。

品性高洁–高贵而骄傲-

以大义名分的指导下进行事业的发展时最重要的是如何将其目标逐步实现。集团想要塑造的品牌理念是通过品性高洁这个词语进行表现的。“高尚”、“骄傲”、“不撒谎”、“诚信守实”的立场是乐天集团进行事业发展的大前提。

周到准备–更专业更周到-

无论你的大义如何伟大,其指导下的事业如果不成功的话,其还是无法对社会做出贡献。在成功的方法论上,乐天集团坚持制定“成功的5大概念”。体现“成功的5个概念”,每名管理人员及员工才能更加专业地推进事业的发展。考虑周到、准备周全的事业发展才能最终得到成功发展。

坚忍不拔的信念-GET THINGS DONE-

即使是本着大义名分发展的事业,在激烈的竞争中想要成功也是绝非易事。但是,如果能够真正明确自身行为的大义名分,则会让人们无法面对困难轻易放弃。为此,需要学会面对状况随机应变,重新不断努力。这种坚忍不拔的精神正是推动乐天集团事业不断向前发展的重要宝物。

团结一致–以团队为单位收获成功-

乐天小组是一个选拔拥有各种知识背景人才、给其提供活跃平台的公司。为了加强多样性,增强集团的实力,每个人在全体方针的指导下保持一致团结,这是非常重要的。乐天集团虽然是个大公司,但是却是一个非常大的、融为一体的团队。懂得如何团队合作将不同社员的能力最大限度的得到发挥的组织才最终会得到成功和长远发展。


公司治理

乐天集团为了实现世界第一的网络.服务企业的梦想,以乐天品牌理念为基础,并考虑到了完善和健全公司治理也是不可或缺的重要因素。为此乐天制定了各种相关措施,为公司发展保驾护航。

在经营方面,积极地从多样的分野领域中除专家以外还要录用独立性较高的社外董事会成员以及社外监察人员。在社外检察人员以客观的视点对董事会的业务执行情况进行持续监督的基础上,在董事会上还要采取多样积极的讨论,从而提高公司治理的高效性。

另外,以“乐天集团企业伦理规章”为首,制定了“乐天集团规程(Rakuten Group Regulations、以下简称RGR)”,在这一规程中指定了从企业理念、内部统制、风险管理、合规等各种领域下公司成员应该遵守的规矩。并通过定期的教育等形式,减低投资营业风险,强化自身的竞争力。

乐天集团企业伦理规章

乐天作为乐天集团的一员,会在乐天品牌理念的基础上努力以构建世界第一的网络.服务企业为目标,凭借着积极向上的精神意识不断提高企业价值,对社会做出积极贡献,实现企业和社会和谐共生,共同发展的目标。


CSR 社会责任

在接下来创造世界的乐天来说,将要承担未来的是孩子们。乐天作为重要社会成员之一,以各种各样的形式为乐天的未来新一代举办了丰富的支援活动,以此来实现企业的社会价值。

在教育机关开展电子图书阅读器“kobo”的推广采用

为了给新一代的孩子们提供新的机会更好了解世界,乐天开展了赠送电子阅读器的活动。

孩子们可以通过触摸这个新的电子阅读装置来实现轻松“携带”阅读数本图书,轻便灵活。尽管发放的数量有限,但是对于孩子们来说能够有机会接触大量的书籍,更好地了解社会。

乐天 IT学校

公司志愿者们会对全国的学校进行访问,在传达网络的可能性和强大性的同时也开启了安心利用网络相关启蒙活动。在“乐天市场”开店的店铺的协助下,持续实施合作企划产学合作和职场体验等活动。

Company Tour

乐天为了孩子的未来着想,提供了以学生为对象的企业访问参观活动。

特别是针对引进了网络教育、鼓励培育创业精神活动的学校,以此为中心给孩子们提供“工作体验”的场所。走进乐天了解乐天。

乐天技术研究所

本集团在网络新技术创造方面与大学进行合作,共同开发产学一体合作的同时,更为年轻研究者们提供了国内最大的成果专题展示会。对相关学会的活动也积极参与投资,推动新兴产学合作道路。

体育运动

生命在于运动。人的健康在于身体与心灵的双面健康。而最有效的方法无异于是运动。为此本集团在运动方面的活动予以积极参与支持,用多种方法向人们传达运动所带给人们的健康活力和快乐。为构建一个更加良性发展的社会贡献了一份必不可少的力量。

暑假学习支援计划2012

作为教育支援和东北复兴支援的一环,在给东北地区的儿童提供高需求的“调查学习”相关书籍的同时,还给500名长期支持乐天的会员赠送。最终1000多本图书的赠送工作构成了“暑期学习支援计划”。其早在2012年的夏天就已经成功实施。

灾区社员支援支援活动

乐天希望能有更多的社员能够直接目睹受灾地区的情况,让其感受到受灾地区的“现今状况”,通过进行信息发送以及当地活动体验活动,乐天集团能够持续思考本公司能够对社会做出怎样的贡献,并积极投身到救援支持活动中,确保灾区早日修建回复,无条件进行捐款以及志愿者活动支持。

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