为营造一流健康生活而努力:走进日本生活品质研究所
2014-07-17 09:26:00   来源:日本品质研究所官网
内容摘要
“我们和合作企业一起,始终坚持从客户的视角出发,为客户塑造新的高生活品质,以持续创造客户满意的笑容、信任和喜悦为目标的生活品质检测创造型企业。”


“我们和合作企业一起,总是从客户的视角出发,为客户塑造新的高生活品质,以持续创造客户满意的笑容、信任和喜悦为目标的生活品质检测创造型企业。”

作为“生活品质”的塑造企业,日本生活品质研究所自1986年创立以来一直负责对各项商品的品质确认工作。相比与其他企业提供信息、情报技术,该企业更侧重对生活品质的负责与支援。

2013年1月,日本海滨幕张成立了新的中央研究所,实现了在原来检查的基础上进行安全性测试、机能评价性测验,强化和扩大了商品评价机能,能够满足顾客的各项细致要求,提供更多让其满意的服务。

日本生活品质研究所坚信,对品质的细致要求和执着是保证客户更加丰富健康生活的坚实保证。其服务不仅在日本非常有名,还扩展到了海外乃至全世界,获得了众多国家企业的信赖认证。研究所期待今后能够在客户支持和鞭策下不断提升检测精度,进一步提高服务质量。

经营理念的介绍

所谓的“生活品质”创造是指?

日本生活品质研究所认为,所谓的生活品质创造就是以帮助世界上的人们构建更加快捷更加安心、健康的生活,这也是一种“品质提案”的构建。颠覆传统的只以安全为目的的品质管理,进一步向上发展调查精度和调查范围。将目光更多地扩展到和我们生活息息相关的商品、服务、为客户制定合适的品质基准,从而将其质量充分反映,让人们更好地进行选择,创造一个更加向上的生活品质。

经营业务主要内容

日本生活品质研究所涉及业务范围较广,现着重对主要业务进行详细介绍。

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商品设计支援

■衣料

为了确保名牌服装商品的品质,负责收集客户的意见信息统计数据并制定合适的基准来支援帮助商品的设计。和商品开发负责人以及制造委托方进行商品设计细节上的一些研讨,在商品的样品基础上帮助检测其安全性和质量,看是否会发生穿着过敏不适现象。

■食品

在商品开发的品质管理面上进行支持。确认食品中过敏物质的危害分析以及对原料产地进行确认、整理客户的投诉信息,在此基础上进行更新改进提案的制定。

■生活关联商品

站在客户的角度上给商家提出更安心、安全、高品质的商品提案。从各种角度分析至今累计的经验和客户提出的各种要求,制定出新的商品企划以及说明提案书。

规格书确认

■衣料

从衣服质地等方面对其式样书记载的材质等规格进行确认核对。

是否遵循相关法律、指导方针、业界基准等标准。

基于风险分析的制造管理(危险物的混入等)

对商品特性进行谨慎的检查。

■食品

从食品元材料和添加剂等方面对其式样书记载的信息进行确认核对。

遵循相关法律、指导方针、业界基准等标准。

原材料中含有的过敏物质、产地情报、转基因作物等相关信息。

基于风险分析的制造管理(危险物混入、制造生产线合理性等)

对商品特性进行谨慎的检查。

■生活关联用品

主要从以下几点对商品式样书进行核对确认。

是否遵循相关法律、指导方针、业界基准等标准。

是否采用的安全、符合环保标准的商品设计

基于风险分析的制造工程管理(危险物混入等)

是否采取了让客户满意的品质管理

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品质标准确认

在客户正确选择合适商品的基础上,为了得到必要的信息,品质标准就成了非常重要的信息来源。为了了解其明确性、守法性、具体性、透明性、信赖性,品质研究所需要从法律规定等标准上对危害客户利益的品质标注的准确性和恰当性上进行检查。

客户心声的快速对应处理

快速对客户提出的申请、询问以及投诉等进行对应,做到检查信息社内共有化。调查投诉商品的状态和原因,提出恰当的改善对策。另外通过分析过去的检查数据,对分析的原因进行筛选,最终提出原因报告以及改善对策兼备的有效提案。

其他经营方面

另外其经营业务还有以下几个方面:衣服染色牢固度检查(耐光度、洗涤颜色坚韧性检查、汗水以及漂白剂颜色坚固度检查以及摩擦牢固度检查)物理耐性检查(布料强度、尿不湿液体泄漏情况、皮鞋皮料坚韧度、水挥发油挥发检查)、洗涤耐性检查(外观缝制、针法变化、状态稳定性)、食品微生物检查、检查自动化迅速化、食品成分分析、食品物理性质检测、过敏原检查、残留农药检查、品种鉴定、水质检查、材质分析、实用性实验、系能测验(印刷剥离度测验、耐热性、热冲击测验)工厂生产车间调查。商品顾问、店铺卫生调查、营业员从业素质教育、海外事业发展以及研究开发。