澳门新福利公共汽车有限公司
2014-07-04 11:11:00   来源:澳门新福利公共汽车有限公司官网
内容摘要
澳门新福利公共汽车有限公司(简称澳门新福利巴士)原身为澳门福利公共汽车有限公司,创办于1948年,是澳门较早期的公共运输公司,于1988年6月进行重组后改名为澳门新福利公共汽车有限公司。

澳门新福利公共汽车有限公司( 以下简称公司 ) 自1988年起正式经营,现任董事局主席廖僖芸先生,总经理陈晓阳女士。

“新福利服务,创新求进步” 是公司的企业目標,並锐意革新,大力投资,务求以最快的速度,改善澳门的公交服务,为澳门巴士服务注入生机。

公司在过去一直均以现代化科技服务和各种优惠措施,向乘客提供物超所值的巴士服务。在澳门,公司首创「一人运作」模式,以乘客上车自动投幣方式收取车资,並於1991年首次推出「澳门通」月票,广泛受到市民、乘客的欢迎。於1996年起在属下巴士上採用「无接触式IC卡自动收费系统」收取车费,使澳门公交票务走向电子化。2003年更推出转乘服务,为乘客提供乘车优惠。

同时设立顾客服务电话热线、专用电子邮箱、於服务地点设置意见箱等,透过多种不同的沟通渠道,收集市民对巴士服务的意见,与乘客建立良好的互动关係。令顾客对公司的意见可以得到迅速的回应和反馈。

公司具有先进管理理念和服务大眾意识。为了完善公司內部管理,优化工作流程,公司从2004年开始在公司內建立ISO 9001:2000国际品质管理体系,成为澳门首间通过国际標准认证的巴士公司。

为不断优化巴士服务,提升巴士的安全系数,公司於2010年6月,经专业培训及严格的考核,成为澳门首间康明斯发动机特约维修代理资格的公司,使维修车辆技术又上一个层次。

为配合澳门陆道交通运输的整体规划,特区政府开放集体运输市场,经过投標后,澳门巴士服务由三间巴士公司共同营运。而公司亦於2011年8月正式展开为期7年的《澳门道路集体客运公共服务》合同,本澳巴士服务又踏进另一个新阶段。公司將继续以与时並进、创新求变的精神,在“以人为本,以客为尊”的服务宗旨下,以礼貌、诚恳、友善的服务態度创造整洁、舒適、理想的乘车环境,並透过倡导绿色运输概念,提升巴士服务的专业化水平。