以血拼之名,做个国际化购物狂!非洲指尖上的网购科技
2014-11-11 10:24:00   来源:中国科技日报
内容摘要
网络购物已经成了全世界的潮流,这个方式不再仅仅只是年轻人的“游戏”,似乎它已经成了全民“game”。双十一是中国男人女人的购物狂欢,那么在那个神秘又可爱的非洲,是不是也将网络购物作为一种时尚呢?你若好奇,我便解答!

2014年11月11日零点开始,位于杭州的阿里巴巴西溪园区内开始骚动起来,大屏幕上开始滚动起数字,第二分钟,交易额突破10亿元,第五分钟,交易额突破20亿,第十分钟,36亿!这场购物狂欢节开场38分钟28秒之后,大屏幕上的数字定格在100亿元,人群中再次爆发出一阵骚动,2014年注定又是一个疯狂的双十一。网友说:"亿万个败家老娘们,成就了一个男人"......

网络购物已经成了全世界的潮流,这个方式不再仅仅只是年轻人的“游戏”,似乎它已经成了全民“game”。如果能够在某一天半价买到曾经不敢企及的品牌,为何要拒绝呢?双十一是中国男人女人的购物狂欢,那么在那个神秘又可爱的非洲,是不是也将网络购物作为一种时尚呢?再或者,他们有没有类似“双十一”的购物狂欢节呢?你若好奇,我便解答!

 

【指尖上的网络购物还有多远?】非洲,一直在网络科技领域不断努力着

 

看得见的成长:移动终端上的社交媒体

非洲是目前世界上增长最快的手机、笔记本和平板电脑市场,SIM卡拥有量甚至超过了北美。尤其是近几年间,手机和互联网带来的社交媒体革命改变了许多非洲人的日常生活,也改变了传统的商业模式,其影响程度超过了国家独立以来的任何社会变革。

非洲国家虽然经济普遍不发达,但移动终端上的社交媒体已经十分活跃。截至2013年底,非洲国家手机用户已增至7.2亿,成为仅次于亚太地区的手机用户市场。而这一数字到2016年将增至10亿。曾经一度是奢侈品和特权象征的手机在非洲已然成为人们生活的必需品,移动互联网的革命也点燃了这片古老的大陆。从聊天论坛到在线照片分享,非洲大陆上的科技公司正在改变着自己的国家,也在改变全世界。

MXit是眼下非洲最大的社交网络,拥有5000万用户,覆盖3000款不同的手机。用户通过MXit可以免费发送在线信息、进行多人游戏、购买游戏、交换物品,甚至还能在上面炒股。该公司于2003年由纳米比亚的科技创业家修尼斯创立。MXit还允许其用户与其他社交网站和即时通讯应用连通,比如Facebook、Google Talk、Yahoo、AIM和ICQ,目前MXit已拥有逾3000万用户。

南非的一家网络公司biNu,他们的一个应用软件能让网络加速10倍,这意味着普通的功能机可以拥有智能手机的运载信息能力。该网站有超过100个频道,包括社交媒体、新闻、天气预报、娱乐服务以及免费阅读。biNu用户之间也能彼此订阅,在上面收取社交信息。

借助移动终端平台,一些新颖的互联网商业模式也吸引着人们的注意。坦桑尼亚的AimGroup广告公司就是一个富有创意的颠覆者。它利用社交媒体与传统通信联合的方式进行品牌营销。目前已经与非洲主流的品牌达成合作,沃达丰、Castle、Tigo、Ndovu都在通过这家公司拓展其服务。

网上购物也成了许多非洲人生活不可或缺的一部分。作为全非洲最大的在线商城,尼日利亚的购物网站Jumia网点遍布埃及、摩洛哥、尼日利亚、肯尼亚等多个非洲国家,称之为“非洲亚马逊”一点不为过。Jumia公司在创业初期便获得德国互联网公司“Rocket Internet”7500万美元的种子资本。公司目前员工已达600人,销售遍及肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、埃及和南非。

在非洲大部分国家,去实体店购物往往意味着商品价格高、种类少,消费者还须乘坐几个小时的交通工具前往。这为Jumia等电子商务公司提供了巨大的潜在市场。于是,Jumia和当地竞争者纷纷效仿亚马逊的经营模式,在网上出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。然而,尼日利亚的网络欺诈问题非常严重,许多顾客在线购买东西之前不得不思考再三。针对此问题,Jumia推出货到付款且提供免费退货服务。

除了Jumia,尼日利亚最大的网上超市Gloo.ng的生意也越做越大。在Gloo.ng上,食物、零食、家用电器、办公耗材及健康美容产品等商品应有尽有,而且价格非常实惠。为方便顾客,公司还为客户提供送货上门服务,这大大改变了尼日利亚人的购物及生活方式。

Gloo.ng公司的创始人奥鲁萨尼亚博士原先是位医生。在看到了网络购物的巨大潜在市场后,他毅然“弃医从商”,目前他的公司已经有超过100名员工。

 

蓄势待发的前提:在线零售与电商之间

如今,越来越多南非人使用电脑和手机上网购物,但是实体店依然是非常重要的购物渠道。南非在线零售行业依然落后于很多国家。物流条件不足、宽带速度缓慢而费用高昂等因素成为抑制电子商务发展的重要因素。

在很多国家的网店里热销的鞋服品类在南非却表现平平,因为不同品牌和商店里的鞋服尺寸不一致,很多人上网买不到自己尺寸,因而喜欢去实体店去试穿。

业内分析人士称,虽然南非在线零售额目前仅占整个零售市场的1%,不过在未来五年,南非电子商务将实现突飞猛进的增长。

南非媒体“BDLIVE”近日的报道中了解到,根据Accenture的调查,大约46%的南非人喜欢去实体店购物并把东西直接拎回家,而25%人会通过手机和电脑上网购物。这根国际上的消费习惯是相反的,从国际平均水平来看,37%的人喜欢网购,28%的人则更倾向于去实体店购物。

Accenture调查中发现,南非人选择上网购物的最主要原因是网购较为便利。此外,很多南非人去实体店之前,会上网查看有关商品的价格,最后才做出购买决定。不过,很多南非人发现在网上购物会遇到很多问题,因此当实体店关门之后,他们宁愿等待第二天开门之时进店购物,而不是当天晚上在网站里下单购买。

此外,南非顾客在进实体店买东西喜欢用手机抢优惠券、扫描商品二维码并获得忠实度积分,当分数积累到一定量,就可以收获商家给出的优惠。

代表全球电信运营商的组织GSMA称,在过去五年中,非洲撒哈拉沙漠以南地区成为世界上手机用户增长最快的地区。手机成为该地区接入网络的最主要设备,这主要是因为个人电脑价格太高,同时固定宽带线路不足。 南非手机移动网络的渗透率达30%,高于全球平均水平,这意味着南非3个人当中就有1个人是移动宽带用户。

EY调查数据显示,物流成为制约南非电子商务发展的主要因素。一个订单的快递费几乎要顶上商品本身的价值了。目前,南非零售市场总值已经达到了5000亿兰特,然而在线零售的比重不足1%。由于南非大部分还是喜欢去实体店消费,因此一些食杂商店对拓展线上市场热情不高。

当消费者上线购买一件服装时,如果服装的尺寸不对,退货必然产生额外的费用和时间。南非不同品牌或不同商店之间的服装尺寸总会有误差,人们上网购买服装时总会有这样或那样的疑虑,因而更愿意光顾实体店,亲自触摸和试穿后才放心购买。

不过,独立分析人士Roger Tejwani称,在未来五年,南非在线购物市场“一定会腾飞”。“你可以看到,南非的手机渗透率很高,甚至位居全球前列。南非人熟悉高科技产品,他们在网上已经非常活跃了,经常浏览商品、对比价格等等。没错,你可以看到在物流和邮递服务方面遇到了困难,但是南非电子商务的滞后很大程度上是零售商的原因,他们在参与电商方面有些滞后,不过他们现在正迅速采取行动。”他说。

 

寻觅问题根源:网购安全成电商发展“拦路虎”

很多南非人想上网购物,但是他们依然对网购的安全性感到忧虑。在这方面,尼日利亚和肯尼亚消费者就显得开放许多。南非的互联网渗透率依然不高,但是廉价宽带和智能手机的普及,这一情况将得到改善。不过,对交易安全的忧虑,依然成为南非电子商务发展的一大障碍。

在面对线上购物和使用不同付款方式的问题面前,尼日利亚和肯尼亚消费者似乎比南非消费者更能够接受。

中东和北非地区一家移动商务公司销售负责人Rajiv Bhatia说:“人们已经开始选择信任,通过一个电话去管理他们的钱财,同时也开放着去尝试新的购物模式,比如线上购物。我认为,这点远远超过了南非。”Bhatia表示,南非消费者对于线上购物持有更谨慎的态度。他补充说:“在南非,人们已经习惯于通过银行管理自己的钱财,因此对于网购细节部分很在意,担心被偷。”

万事达今年3月份公布的一项研究发现,90%的南非网购者表示,如果网购安全性能够改善,将会说服他们花费更多的时间和金钱在线上购物。这份题为“万事达网购行为研究”的报告还表明,42%的受访者不愿意网购,主要原因还在于潜在的安全隐患。

Bhatia解释说,南非现在正在大力发展基础设施建设,包括大型零售连锁店和大型零售超市,这也在一定程度上降低了人们网购的可能性。他总结说,尼日利亚和肯尼亚消费者发现了网购和物流的便捷性,因此认为有些时候还是值得去冒这个险。

除了网购安全性需要考虑外,南非大半网络使用者都是用手机上网,因此想要在网络购物的竞争当中获得优势,商家就必须要发展出一个健全的手机零售网站,这样将能够让自己的业务大增。调查报告显示,有将近40%的网络购物者称,在网站上消费时遇到最大的困扰,就是商品送达的时间太长,这主要是因为南非的货运与邮寄基础设施条件不佳,并非是零售业者所能够控制的,因此商家们应该调查一下他们的客户群大多位于那些地区,然后将商品的仓储地点设在该地区或附近,这样就可以大大缩短交货时间。

最后,想要吸引更多的顾客到你的网站上购物,最好的方式,就是要创造出一个容易浏览、简单明了的操作平台,此外还应该让顾客们能够随时在网站上分享他们对商品的感想,这样也能够让顾客们感觉到他们正在与商家建立友好关系。

 

购物APP在路上:让手机不再只是打电话

由于非洲手机用户越来越多,超过了电商上网人数,这大大推动非洲移动电子商务的发展。非洲网络零售平台Kaymu最近推出购物APP,以方便非洲广大的手机用户上网购物。

非洲《信息科技新闻网》9月12日的报道中了解到:非洲电子商务平台Kaymu.com最近推出了购物APP,旨在扩大其在移动电商市场的影响力。 Kaymu.com的购物APP功能齐全,使用起来方便快捷。如今, 该款APP 可以在Google Play Store 上下载。

Kaymu总裁Elias Schulze透露,通过手机购物的非洲人不断增加,移动电商正迅猛增长。Kaymu推出的移动手机支付程序将能够让网购平台的支付体系更加完整,并实现即时买卖交易。

根据麦肯锡2013全球经济报道,非洲手机用户数量在2001年还不到2500万,而2012年则飙升到7.2亿。最近十年来,非洲手机用户的猛增让移动电商市场呈现爆炸式发展。非洲通过手机上网的人数甚至超越了台式电脑上网者。手机已经成为非洲最普及的上网设备。

随着智能手机不断渗透非洲市场,世界银行据此预测撒哈拉以南非洲地区的手机市场2014年的增长率将达5.1%,2015年也可达5.2%。

在德国桑威尔兄弟创立的互联网孵化器Rocket Internet的支持下,非洲互联网控股公司(Africa Internet Holding)推出了电商平台Kaymu。Kaymu成立时间仅仅只有两年,如今已经将业务触角延伸到25个国家,其中15个是非洲国家。

近年来Kaymu在非洲市场上攻城略地,科特迪瓦(象牙海岸)是其新近攻下的重要一站。它在科特迪瓦说服了大量批发商到其平台开店,很多批发商获得了比线下实体业务更高的利润,乐意长期地与其展开合作。

 

【非洲的“双十一”你hold的住吗?】南非举办首个购物节 盛况不逊迪拜

 

南非首个购物节——“约翰内斯堡购物节”将在桑顿城购物中心和东方广场举行

 

约翰内斯堡是南非最大城市,也是世界上最大的产金中心。南非首个购物节——“约翰内斯堡购物节”将在桑顿城购物中心和东方广场举行,到时盛况将不逊迪拜购物节。

在2014年10月30日至11月2日期间,首个南非购物节将盛大开幕,举办地在桑顿城购物中心和东方广场,主办方为Visa and Gauteng Tourism。这次活动的灵感来源于迪拜购物节,意在将约堡的零售商、餐饮、旅游休闲业聚集起来,一起促销,提供完整的配套设施方便消费者购物。

根据约翰内斯堡的官方网站所示,约翰内斯堡购物节的目标是成为非洲标志性的购物大节,目的是通过将约翰内斯堡的零售商聚集起来,让所有的非洲消费者到此大肆采购,其核心主题不仅是让消费者体会这座城市的物美价廉,同时也为激情四射的购物者们提供交流互动平台。据悉,这个购物节为爱讨价还价的购物狂提供了交流场所,寻找物美价廉商品的消费者到这里就有机会面对面探讨交流,共享信息,相互受益,各得其乐。

桑顿城购物中心拥有一切你想要的商品,从最知名的国际品牌,到当地的精品店和专卖店。作为南非最古老、最高档的商场之一,桑顿城购物中心的游客尽管带着他们的空箱子去就好。这个中心汇集了近300家南非主要零售商,有当地的零售商也有国际的零售商。为购物者提供各种各样的服务,配有吸烟区,甚至是穆斯林祷告室。

另一个举办场所是位于福德斯堡的东方广场(The Oriental Plaza),在知名度上也不落下风。从二十世纪七十年代开始,这个广场就成为南非购物文化的一部分。这个广场给购物者带来的是更加传统和展现文化特色的购物体验,在给人以美的享受下展现了南非的富庶。

在约翰内斯堡消费者眼里,东方广场(The Oriental Plaza)以物美价廉著称。利用这两个场所可以确保约翰内斯堡购物节满足不同消费者的购物需求。购物节主办方承诺将给购物者提供世界顶级的购物体验,并且会让每年一度的迪拜购物节黯然失色。

在购物节期间,举办场所附近各种各样的住处也将会提供折扣,减少到此购物的消费者的旅行费用。对于没有机会到迪拜旅游的南非购物狂而言,没有理由不好好利用这样的机会乘车四小时到约翰内斯堡好好体会一下这令人血脉喷张的购物体验,一定非常刺激。

 

【萌态可掬的购物国度】你若是天生购物狂 这里便是天堂

神秘又热闹的异国跳蚤市场,总是会令我们这些喜欢四处淘货的购物狂们为之向往。光是想到那些传承了几个世纪的古老非洲手工艺小物,琳琅满目地摆放在我们面前,就已经雀跃不已,更何况是亲身前往南非这些早富盛名的手工艺品购物天堂。

开普敦小街(Canal Walk):小街是一个集休闲、娱乐与购物与一体的综合商场。内有400多间商店、18家电影院与几十家餐厅。这里您可以看到手工打制的皮革制品以及家私,还有各式礼品与古董。

板烟广场(Cavendish Square): 板烟广场是一个小型的商场,各种顶尖级时尚产品可以在这里找到。

维多利亚码头(Victoria Wharf):在在维多利亚与阿尔弗雷德码头区(V&A Waterfront)内,拥有数家餐厅,凝望着这繁忙的码头,一家艺术馆电影院,以及一些出售高质量的拥有南非特色的绘画与艺术品的商店。

康斯坦夏村(Constantia Village):一个开普荷兰式的复合式村落,拥有数家高品味的商店,期中有一间专门供应本地制造的时尚鞋子与手提包。女士们可以从近郊的葡萄园来到这里享用午餐并购物。离在维多利亚与阿尔弗雷德码头区(V&A Waterfront)不远处,在大西洋海岸,是Green Point 与De Waterkant. Green Point里集中着多个小型工艺品画廊、家私与室内装饰品商店。De Waterkant正在成为该市的流行与时尚引领者。在开普半岛(Cape Quarter) ,一些构思奇特的商家围绕在这个由小石子铺成的庭院周围。如果想要寻找现代家私、灯罩、灯具、花瓶以及其它一些独一无二的家居装饰艺术品。

德班通门剧院购物中心 (Gateway Theatre of Shopping) 可以说是德班的旗舰。该购物中心面积宽广,是个可供游客休闲与购物的场所。中心内多家零售店向游客提供时尚类商品、食品、以及技术类器材。其实它更多地展示了当地人的生活方式。如果您热衷于体育运动,那么我们还有一个冲浪中心与滑板公园。简约却时尚的Westville,其实是德班最古老的小镇。为数众多的购物中心都采用帐篷式的亭子的设计,充满了浪漫的异国情调。这些地方被直接称为“大帐篷” 。游逛这些露天的零售商店以及休憩小店,足以花上您一整天的时间。再远一些,值得您一游的购物中心有Workshop、Musgrave Centre以及La Lucia Mall。

约翰内斯堡衫腾中心,南非第一批商业中心之一,受到来自世界各地的瞩目,十分的漂亮。这里是游客与富有的当地人驻足的地方。衫腾有300间左右的商店,与之相连的尼尔森曼德拉广场更为之增色。尼尔森曼德拉广场,一个喷泉广场,中央立着曼德拉先生的雕像,四周是一些简单的西餐厅与设计师们自己开设的店面。玫瑰岸购物中心,与衫腾相比,这里的游客更年轻一些。该购物中心很好地将室外的,也有室内的, 另外,我们还拥有Eastgate, Northgate, Westgate, Cresta 和 Fourways Malls大型购物中心,其风格基本类似,均位于约翰内斯堡的不同区域。因此,不管您在哪里,都可以立刻找到附近的购物中心。每一个购物中心里面都出售礼品、纪念品还有您所喜爱的小饰品。

东方广场在fordsburg,近约翰内斯堡的城中心,集众多层次的消费与一体。这里您可以闻到咖哩的芳香,可以享受到店主热情的招呼。您可以看到美丽的亚麻纤维的制作者、色彩鲜艳的灯笼还有各色折皱布帘。一直以来,这里都是那些想购买上好的纤维、帘子与布艺装饰物的游客的第一站。

 

南非拥有世界一流的基础设施,以及时尚的购物中心,能与世界上任何一个时尚之都媲美。在公众假日以及周末的时候,这些购物中心还会有各式表演,以满足个年龄层次人士的娱乐之需。

这个世道,百度总是知道每座城市的风貌八卦,谷歌地图更是细到恨不得上房揭瓦,eBay让你屁颠颠地满世界血拼,淘宝的打折诱惑正在如日中天⋯⋯你签收着欧洲递过来的宝贝,跟朋友侃着大洋洲的袋鼠非洲的雨林⋯⋯旅游?购物节?让我们在这个肝颤的狂欢日以“血拼”之名,填满心里所有的空缺。

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