想要道歉，但难于启齿，怎么办？土耳其出现可以代替人道歉的电话热线。

俄罗斯媒体2016年10月27日报道，26名医生、工程师、公务员等组成志愿者团队，4个月前在土耳其中部省份埃斯基谢希尔开办免费的“替人道歉”电话热线。这个团队接到想道歉的人们来电，然后“代表”这些人给曾经被他们伤害过的家人、朋友、恋人打去道歉电话。

“我们希望能够使人们免受因伤害别人而内心悔恨的煎熬，”志愿团队成员伊尔卡伊·穆斯塔法·居内斯告诉土耳其阿纳多卢通讯社，“来自不同省份的人都给我们打来电话。其实，人们想到要给自己冒犯的人道歉就已经是很好的开始了，而我们唯一要做的就是教会人们如何寻求原谅。”

截至2016年10月第四周，这条热线已经向6379人说“对不起”，帮助了超过1万名请求宽恕的人。“我们已经使300个曾受冒犯的人心中愤懑‘烟消云散’，大多数情况下，人们都会接受道歉，很多人的多年积怨也得到解决，”居内斯说。

想道歉的人可以登录这个志愿团队在社交网站“脸书”、“推特”的主页，搜寻道歉热线号码。