从立起25CM硬币塔的海尔洗衣机开始，一路经过摆着13层香槟塔的卡萨帝洗衣机和45度斜立可乐罐的统帅洗衣机……65000枚多米诺骨牌依次倒下，但是运行中的洗衣机丝毫没有影响到上面危如累卵的摆放物。日前，海尔发布一支“多米诺骨牌”视频，65000枚多米诺骨牌巧妙融合洗衣机电机、内桶等部件，串联起海尔、卡萨帝、统帅3大洗衣机品牌产品，用2分钟向世人展示海尔洗涤产业在安静平稳方面全球领先的科技水平，再次震惊行业。

从卖产品到卖故事海尔让“静音”看得见

自2016年10月份以来，无论从网络视频上，还是全国各地的线下活动中，都能看到海尔在运行的洗衣机上立硬币、搭香槟塔、立可乐罐等活动，这一系列将安静看的见的演示在震惊世界的同时也向行业展示了海尔集团洗衣机平稳安静的洗护技术。此次，海尔又将这些创新演示用多米诺骨牌串联到一起，更加深了用户对海尔集团洗衣机“安静洗”的认知。香槟塔、硬币塔、斜立的可乐罐，看似摇摇欲坠的物品却在高速运转的洗衣机上静如处子，通过这种方式，海尔将洗衣机“安静洗”的功能转化为眼前实实在在的景象。从卖产品到卖故事，实际上是海尔“用户思维”的真实描写。

当前，互联网在拉近甚至消除人与人之间距离的同时，却也因彻底打破信息不对称而使用户资源愈加稀缺。如此一来，如何与用户保持长期深入的交互，并为其提供全流程最佳体验就成为企业研究的重要课题。而通过立硬币、香槟塔这种方式，海尔打破过去与用户交互过程中单向、生硬的交流方式，而是通过将故事的方式，向用户传达生动形象的产品功能点，让用户可以显而易见的感受到海尔打造的优质生活。这种“讲故事”的方式，不仅让用户记住了故事，还让用户参与其中，主动与海尔交流、互动。在视频中，除了立硬币等精彩的实验，洗衣机内桶、电机等洗衣机零部件也穿插在其中，向用户传递海尔健康洗、安静洗的洗护理念。

最静“多米诺”背后的全球实力

数据显示，近两年洗衣机行业用户抱怨最多的就是噪音大问题，所占比重超过55%，可见洗衣机的安静平稳已经成为广大用户最大的痛点之一。把握这一用户体验痛点后，海尔在全球资源开放平台中精准匹配世界级研发资源，组建专业研发团队，为用户提供最佳解决方案。并将这一技术应用在海尔、卡萨帝、统帅3个品牌的洗衣机中，这背后离不开海尔的两个互联工厂：有形的互联工厂以及“隐形的互联工厂”HOPE平台。

一直以来，海尔践行“世界就是我的研发部”的理念，构建起开放创新平台HOPE利用全球的资源为用户提供最佳解决方案。而将解决方案转化为产品的正是互联工厂。据悉，海尔先后打造出8个互联工厂，让用户从产品的设计、研发之初就参与进来，零距离的参与到产品的交互、设计、制造等全流程中来。

65000枚多米诺骨牌，串联起七台用平静展示科技高度的海尔集团洗衣机。这短短2分钟的视频，不仅完成了一次整个洗衣机行业的全新革命，也让海尔集团洗衣机完成了从卖产品到卖故事的蜕变。