12月13日-14日,“2018中国郑州服务外包创新发展大会”在郑州举办,软通动力副总裁王正雄应邀与各界代表、专家300余人共同出席。本次大会由中国国际投资促进会、河南省商务厅、河南省发改委、河南省工信委、河南省科技厅、郑州市人民政府联合主办。

大会期间,王正雄发表了主题演讲。他认为,传统服务外包企业的成长日趋乏力,正从人力驱动向技术平台驱动模式转变,实现数字化转型。

成长乏力,转型日趋重要

服务外包企业的竞争不断加剧、成长渐趋乏力。原因在于,人力、场地等生产要素的成本不断上扬,外部环境日益严苛,导致传统服务外包企业的利润日渐微薄。因此,越来越多的服务外包企业开始意识到转型升级的重要性,并加快转化为自觉行动。

这些行动包括:聚焦行业市场和行业应用,通过技术创新、产品创新和模式创新,以及整合产业链上下游资源,从而为客户提供端到端的解决方案。

王正雄介绍,其区别于传统方式的核心变化是,收入模式从劳力驱动向技术平台驱动升级,业务模式由单一软件技术服务,向高附加值的综合性行业解决方案服务转型,提升了核心竞争力。

从人力驱动向技术驱动

云计算、大数据等新技术,结合共享经济、平台经济等商业模式,驱动IT服务进入新时代。即由传统的人力资源驱动,进入技术平台驱动模式,通过平台化运营服务和众包、分包、SaaS化软件服务等手段,实现跨境/多地交付,能满足跨国企业和大型企业的多样化需求。

由此,通过新技术创建的以客户为中心的数字商业模型,创造了全新交付方式。这种模式,优化了成本结构,提升了运营效率,发掘了新的收入来源,从而帮助企业快速应对市场变化。

王正雄总结道,得益于新技术,IT服务企业打破了地域、资源和成本的限制,实现了转型升级。

龙头企业,带动生态体系的汇聚

软通动力作为行业龙头企业,17年来服务了10多个重要行业的1000多家客户,积累了丰富的技术储备、人才储备和创新能力储备,不断为行业带来技术模式和交付模式的变革。其自身的业务,也在软件与技术服务之外,拓展了创新与数字化转型服务、数字化运营服务,三管齐下,来助力企业数字化转型,推动数字经济的发展。

在自身发展壮大的同时,软通动力还不断带动形成企业聚集、要素聚集效应,促进生态体系的汇聚及壮大。这体现在两个方面。一方面,引入上下游企业进行业务分包;另一方面,引入社会资源(如大众创业、本地产学研转化)、聚合项目资源进行众包,既创造就业机会、服务当地企业,又实现了从单一企业到聚合社会能力的变革, 最终形成一个健康的生态体系,实现平台的持续运营和稳定发展。

当下,IT服务已经成为我国经济增长的新引擎,IT服务企业增强自身服务能力尤为重要。软通动力作为行业龙头企业,不断以创新思维和领先技术提升自身的服务能力,为众多行业提供综合性行业解决方案。同时,不断发挥带动作用,推动IT服务行业快速发展,引领行业生态不断壮大,共同加速实体经济的数字化转型,为经济增长作出更多贡献。

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