很多时候大家的电话卡上都会多出一些莫名其妙的业务,有时候是彩铃,有时候是天气预报,有时候是流量包。无论是联通移动还是电信都有相似的问题出现,这些业务的费用虽然不疼不痒,但每月查询通话账单的时候却格外扎眼,每次取消业务也很麻烦,还有许多令人烦躁的小问题发生,比如:新老用户权益不同、捆绑销售业务多等等,然而这些问题现在竟然统统不见了,究竟是什么神秘力量让北京联通如此优秀,让我们一起探究一下。

老问题一键解决

相信很多人都被上述的问题困扰过,去找营业厅也没法根治问题,这些小业务总是悄悄爬上你的账单,然而近期这些小业务都不见了,原来是北京联通进行了全面的服务优化,曾经令人头疼的小业务都消失了。各种业务投诉也会得到快速反馈、及时处理,除了强制消费的取消,北京联通还在其他老问题上做出了许多改变,各种捆绑业务已经逐渐下架,新老用户不同权问题也得到了解决,诸如此类的问题仿佛一夜之间消失。

营业服务改革多

不仅业务线上得到了整改,线下的营业厅也有了巨大的改变,以前到营业厅办理业务要排队等号,好不容易排上队了,业务办理流程较多又耗时,现在这些让人恼火的事都不会发生了。现在的联通营业厅,没有了排队的焦急等待,没有了沟通的费时费力。现在业务办理的说明也得到了简化,服务协议不再繁多冗长,业务办理信息一目了然,还能享受到北京联通线下五星级服务。

除了营业服务上的改革,北京联通还推出助残爱心套餐、营业厅设置残疾人专用通道,并且面向军人、老师、医师等群体陆续推出专属优惠政策,开通绿色通道。展现了北京联通的社会责任感和人性化的定制服务,弘扬社会正能量。

便民利民新服务

如果没时间去营业厅办理业务也没关系,北京联通现在推出了线上服务,下载app或者关注官方公众号,线上就能一键办理业务:充值、查询、卡号选取、宽带办理等多种功能都可以在家里完成了,老字号企业互联网化真是便民利民,用起来太方便了!

现在北京联通的整个服务体验真是越来越好,无论网上业务办理还是营业厅业务办理都更加快速便捷,相信未来北京联通会带给用户更好的业务体验,放眼未来5G通信的到来,也期待北京联通的5G产品带给我们更多惊喜!

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