导读:4月27日-28日,虎赞科技受邀出席第二届国际医美产业创新论坛,虎赞科技电商运营部负责人朱润泉为在场嘉宾分享在竞争激烈的市场环境下,医美机构如何借助虎赞社交零售系统拥抱社交红利,通过构建私域用户池,深挖老客户价值,获得业绩新增长。

2019年4月27日-28日,第二届国际医美产业创新论坛在上海盛大召开,虎赞科技受邀出席论坛,虎赞科技电商运营部负责人朱润泉与参会嘉宾们共同探讨了医美行业跨界融合的新思路,并就新的商业环境下,传统医美如何拥抱社交红利获得新增长这一话题着重分享宝贵经验。

据中国整形美容协会统计,在2019年,中国整容行业规模将会扩大一倍,达8000亿元,跃居世界第三大整容市场。然而医美市场的风光背后却暗藏“隐疾”:一方面,整个医美市场都面临着“获客难”、“获客贵”的问题,高昂的获客成本蚕食了医美机构的利润空间,导致市场上80%的机构并不盈利;另一方面,医美机构对存量客户缺乏有效的维护和管理,导致很多客户品牌忠诚度低,如果咨询师因为业务不熟聊死客户给公司带来的损失,更是有可能高达百万,所以让存量客户实现转化和复购也是医美机构普遍面临的难题。同时,医美行业是个员工流动性极强的行业,而客户资源是医美机构的命脉所在,一个核心咨询师的离职,不仅会让企业失去一位业务骨干,其离职带走高价值的客户资源更让老板心痛不已。

那么有没有什么办法可以帮助医美机构降低获客成本,保护客户资源,又能提高客户的转化和复购呢?

虎赞科技社交电商运营负责人 朱润泉发言

朱润泉在论坛上为在场嘉宾分享了虎赞科技倾力打造的社交CRM—虎赞社交零售系统的优势,为医美机构带来了从客户管理、规范员工行为、统计员工绩效、提升客户复购等一站式的解决方案。

虎赞社交零售系统,帮助医美机构实现客户信息安全保护,员工行为尽在掌握

虎赞社交零售系统分为社交零售系统工作台、牛客服和工作手机三个部分。医美机构可以给每位咨询师配备一部工作手机,为防止咨询师上班时间用手机看视频、玩游戏,消极怠工,工作手机仅可使用系统允许的应用,员工不能下载,也用不了其他APP。

在系统后台,手机、微信号、咨询师三者所有的在线状态、工作状态一览无余,所有的客户资料都归公司所有。管理层可以查看每位咨询师与客户的聊天记录,一旦发现咨询师私收红包、转发名片、删除好友等行为,责任可以直接追溯至个人。同时,还可以在设置规范群敏感行为,当咨询师在群里给客户发送的消息中包含有敏感词汇时,系统后台会自动触发预警。系统支持管理者设置咨询师的数据访问、操作权限,这样就可以保护重要的客户资料,有效解决咨询师飞单、走私单、吃回扣、离职带走客户资源等问题,最大化降低公司损失。

虎赞社交零售系统,帮助医美机构有效防止优质客户流失,轻松提高客户复购

医美行业是个非常注重客户体验和口碑传播的行业,所以维护好客户,通过口碑营销增强客户对机构的认可,从而提升转化和复购是必不可少的工作。虎赞社交零售系统帮助医美机构将客户引流到微信统一管理,通过牛客服聊天工具实现与客户随时随地的高效互动,通过统一标准的话术库设置快捷回复,既提高沟通回复效率,同时又避免了因咨询师业务不熟练、回复不专业造成的客户损失,帮助医美机构打造更加专业的形象。通过对客户进行标签化管理,对客户进行更加精细化、个性化的维护,既能实现对客户的精准营销,又不会让客户感到反感。同时,系统还具备多元化的互动营销功能,能够帮助医美机构加强与客户的强社交关系,也让客户更愿意主动分享给其他人,不仅可以帮助医美机构提升客户的复购,还可以裂变新的客户。

关于虎赞科技

虎赞科技,专注于微信生态商业化应用的研发及运营服务,致力于通过一站式的社交零售解决方案,帮助线上、线下零售商家及中小微用户在微信生态构建私域流量,实现公域流量私有化,持续深挖用户价值,实现企业价值最大化。

虎赞科技深受资本青睐,现已获得来自阿米巴资本、红杉资本、源码资本和金沙江创投的3000万美元B轮融资。公司核心团队成员多来自腾讯、阿里巴巴、百度、1号店、京东、美团点评、贝塔斯曼等知名企业。

目前,虎赞已发展成为行业领先的社交零售解决方案服务商,累计为超过10000家线上、线下零售商家提供服务,所服务企业涵盖了世界500强企业、国内知名大型连锁零售机构以及电商TOP大卖家等,类目遍布服装鞋饰、美容美妆、母婴用品、食品茶饮、药品保健、家居家纺、3C等上百个细分品类,树立了数十个标杆客户群。

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。