加速扩张上线酒店近万家 OYO细化运营持续升级
2019-05-20 17:48:45   来源:互联网
内容摘要
凭借创新的模式和激进的商业策略,来自印度的连锁酒店集团OYO短短一年半迅速拿下“中国第一大单品牌酒店”、“中国第二大酒店集团”等标签,而另一方面,“运营缺位”、“入住率低”、“业主解约潮”之类的声音也未曾间断。对此,近日OYO酒店合伙人兼 CFO 李维透露,目前的业主续约率已超过97%。按照OYO与…

凭借创新的模式和激进的商业策略,来自印度的连锁酒店集团OYO短短一年半迅速拿下“中国第一大单品牌酒店”、“中国第二大酒店集团”等标签,而另一方面,“运营缺位”、“入住率低”、“业主解约潮”之类的声音也未曾间断。对此,近日OYO酒店合伙人兼 CFO 李维透露,目前的业主续约率已超过97%。按照OYO与酒店业主此前一年一签的做法,今年陆续有酒店合约到期需要续约。


 记者了解到,截至目前,OYO酒店共进驻全国超过320座城市,上线酒店近万家,客房数近45万间。“现在的酒店市场,早已不是10年前了。”舟山OYO尊享柏雅酒店的业主童总指着酒店感叹道,“曾经,这栋楼也是地标建筑。”


 随着房地产黄金十年的落幕,市场增速放缓,存量市场来临,大部分投资房地产的业主开始转向快速发展的商旅市场,寻求新的机会。“生意很难做,再加上自己是个外行,对酒店运营的专业技能掌握甚少,不太懂OTA渠道。”在云南昆明经营一家艺术酒店的谢先生同样面临经营困境,看着账本上不断减少的数字,做建材生意出身的他心急如焚却毫无头绪,一番考虑后,他决定做第一批吃螃蟹的人,和OYO合作试试看。尝试合作后的数字有了变化,今年一季度营收同比增幅达60%。


 今年黄金周期间,位于云南丽江的一家OYO酒店天天满房,业主李先生表示,这都得归功于运营人员在节前为其打造的一系列营收策略。“在门店、客房还有管理上,他们提供了一系列针对性的改善措施,酒店品质有了明显提升。品质升级了,回头客越来越多。”与此同时,步入客的数量也稳步增长,“酒店入住率从加盟前的平均49%提升到82%,营业收入每月提升3万元,节假日等旺季更是爆满甚至售罄。”


 OYO酒店合伙人兼首席运营施振康表示:“酒店业是重运营的行业。我们获得的成绩,就在于切实为单体酒店改善了运营,解决了痛点。未来,我们一方面会实现OYO酒店本身的精细化升级,另一方面也会帮助更多的单体酒店实现精细化升级,在成本、效率、服务之间找到黄金三角,满足酒店业主和消费者的双向需求。”


 快速的扩张步伐同样给OYO的服务和管理带来挑战。在走访中,不少业主也向记者坦言了OYO存在的一些问题。“OYO派来驻店的工作人员‘能力、背景都不错’,帮助酒店提升了在OTA平台上的销量,但从OYO本身的预定渠道过来的几乎很少。”有几家加盟店主提及这一点。


 一位不愿具名的人士向记者演示了OYO的PMS系统(物业管理系统):“这是OYO自己研发的,经常升级,市场通用的就比较成熟,所以现在得同时用两套系统,稍微有点麻烦,希望往后会慢慢变好吧。”


 “业务的快速发展导致速度和后台能力出现差距,这是每家企业都会遇到的问题”,李维在采访中表示,“现在的策略是抢先占领市场,并同步优化几个方面,包括四个核心能力——开发、改造、运营、分销能力的构建,App的流量效果,以及需求端的精细化运营,很多事情都是逐步完善的一个过程。”







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