自快递100推出优选上门取件服务以来,目前已在深圳、广州、北京、东莞、郑州、成都、佛山、武汉、济南、长沙、杭州、温州、西安、天津、金华、重庆、青岛、沈阳、长春、中山、南京等21个城市上线,为了给寄件用户提供更好的服务。覆盖以上城市的优选快递员随时待命,保证用户在下单5分钟内响应,准时上门取件,保证用户寄出的每一件物品都有安全保障。

快递员收派件量大 准点上门取件难

对寄件用户而言,快递员上门难、准点取件难将会给他们造成诸多不便。如果是周末,需要寄件的同时又着急出门,往往让人更加焦心。业务量多的时候愿意接单的快递小哥都不多,接单后能否在约定时间内上门,更是全靠人品。

“有次周六在家寄快递,上午下单给某家快递小哥,约好1小时内上门取件,结果一直没来。后面有事外出接到他电话说到家门口了,不得已只能改期……”深圳市南山区一位喜欢网购的小姐姐就经历过不太好的寄件体验,“像这样的情况已经发生三四回了,虽是小事,但总觉得麻烦。”

而快递员也有自己的无奈,“平时工作量大,接到寄件订单时还在别的地方派件,等忙完立刻马不停蹄赶去下单的地址收件。”同在深圳南山区工作的快递员小石告诉我们,与时间赛跑是他们每天的日常,“周末时常忙到饭都来不及吃一口,但还是会出现不及时被客户抱怨的尴尬情况。”

快递100推出新服务 解决用户痛点难点

针对上述痛点,快递100推出优选上门取件服务,通过大数据平台智能匹配算法,分析出平台每位快递员工作时间、收派件路径和收件距离。当寄件用户下单时,平台会立即算出覆盖该寄件地址所有快递员的价格、品牌、准点上门概率并进行比对,挑选出当下最合适的快递小哥进行推单,从而保障用户的寄件体验。

目前已上线这项功能的地区,用户通过快递100APP、微信公众号、小程序或PC端等渠道进入平台下单,快递小哥将在5分钟内速度响应寄件需求,并按照与用户约定的时间准时上门取件。

同时,快递100将为所有寄出物品提供全额保值的增值服务,一旦用户寄出的物品发生遗失或损坏,将得到与物品等值的赔偿金。相信这些服务不仅能够有效提升用户体验,也能让消费者收寄物品更加安全。

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