天猫国际推出全球热线新服务,引领进口电商升
2019-11-12 12:09:15   来源:互联网
内容摘要
随着互联网及电子商务的发展,人们的购物方式、消费习惯较之前都发生了翻天覆地的变化,新一代的中国消费者看重互联网购物,并具有广阔的视野和重视生活品质。近年来,在消费升级的趋势下,进口消费成为电商热门的关键词,以国内中产阶级为主的消费者对海外商品有强烈的需求,越来越多的消费者热衷于购买海外产品来丰富生活…

随着互联网及电子商务的发展,人们的购物方式、消费习惯较之前都发生了翻天覆地的变化,新一代的中国消费者看重互联网购物,并具有广阔的视野和重视生活品质。近年来,在消费升级的趋势下,进口消费成为电商热门的关键词,以国内中产阶级为主的消费者对海外商品有强烈的需求,越来越多的消费者热衷于购买海外产品来丰富生活方式。

众所知周,双11网购狂欢节源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动,当时参与的商家数量和促销力度均是有限,但营业额远超预想的效果,于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。

为了迎接今年的第十一个双11,天猫国际用新服务引领进口电商升级。据了解,11月1日-6日每晚20点,消费者通过全球热线可以一键呼叫来自世界各地的天猫国际小二,了解进口不贵好货和海外生活趋势。

通过近期进口消费趋势数据,天猫国际全球热线聚焦防脱、备孕、保湿、育儿、睡眠等6大痛点每天开设专线,此外还增加了彩蛋式营销玩法:只要用户说出“双11买进口”即送出奖励。此举帮国内的消费者答疑解惑、快速形成购买决策,带来更好的用户体验。

回顾过往,天猫国际多次引领进口电商升级。在去年的首届中国进口博览会上,阿里巴巴承诺未来5年进口2000亿美元。天猫进出口集团总经理刘鹏说,目前,天猫国际已成立北美、欧洲、亚太、东南亚、澳新等全球6大采购中心,未来5年将重点在这些区域引进相关品牌和产品。

在今年的双11招商会上,刘鹏表示,阿里巴巴今年双11的进口业务将升级为“双品牌”战略。天猫国际和考拉海沟在这两个平台上合作服务3000多个海外品牌,帮助他们抓住今年双11的最佳增长机会。

会上,天猫国际发布了2019 double 11的“三新”战略:孵化“新品类”,引入“新品牌”,以三种方式启动“新商品”,不断满足年轻消费者对多元化进口生活方式的追求。同时,天猫国际(Tmall International)为“三新”战略设定了双11目标:重点孵化九个新趋势类别,挖掘消费潜力,去年新类别营业额翻了一番双11。

跨境电商零售进口的发展不仅对国内产业发展起促进作用,还创造了大量就业机会以及促进了电商全球生态布局的建立。作为国内知名的跨境电商天猫国际,更是为全球贸易提供了范例和经验。









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