国民经济收入的提高让越来越多人开始追求高质量的生活,中国进入品质消费时代。“品质”不单单体现在产品本身,也逐渐蔓延到与其配套的一系列服务之上。厨电行业经过多年的发展,各大企业除了在技术、产品、品牌、价格等层面竞争之外,未来也将逐渐跨入售后服务竞争的阶段。德意电器凭借质保十年服务升级政策成功跻身行业服务前列,并荣膺行业首例售后服务五星级认证,为德意品牌实力再添浓墨重彩的一笔。

首推“质保十年”,促进行业服务升级

一直以来,售后服务就是消费者心中潜在的担忧,尤其是厨电行业售后方面缺乏严格的统一标准,使得各个企业服务标准都不尽相同,质保年限也各有不同,导致消费者对售后服务信心甚少。2019年,德意电器率先破局做出改变,当同行业其他企业产品的保修期还徘徊在1-5年的时候,德意针对A6及穹顶II系列大风压油烟机实施质保十年的售后服务升级政策,一举将产品质保期提升至10年,开启了厨电行业品质服务的一场升级革命。 

能做出“质保十年”这样的突破之举,其底气源自德意对产品品质的自信。

这种自信,源于强大的技术研发实力保障。德意深耕厨电行业28年,已拥有300余项专利,集结了国内顶尖的研发团队,成功打造了业内首屈一指的研发中心,在结构设计和功能设置之初,德意就把品质的基因植入产品开发之中;源于对所有原材料和零部件严格地甄选和把控。选用大品牌的高端材料是德意的选材原则,特邀中国电器科学研究院等专家打造国家级检验检测中心,所有关键原材料和零部件都要经过严格检测,保障从德意出厂的每一台产品都值得信赖;源于生产过程有领先全行业的智能制造护航。2017年正式启用的德意大型智慧工厂按工业4.0标准打造,它将自动化生产与物联网技术、数字化管理高效结合,自投产以来,产品质检不合格率为0!有效保证产品的可靠性、一致性和恒久性。德意用每一环节的严格配合为售后服务减压。

360°精诚服务体系加持,德意荣膺售后服务五星级认证

无论是质保十年的服务承诺,还是在产品创新上的提升,德意都真正做到从用户角度出发,通过高品质产品及人性化售后政策为用户打造全程无忧的购机体验。产品售出后,德意严格执行360°精诚服务体系,在各地设置了庞大的服务终端网点,培养了一支高素质的专业服务团队,实现覆盖全国的网格化服务模式,能够快速响应用户需求,及时提供最优质专业的服务,赢得了顾客的好评和赞誉。与此同时,360°精诚服务体系也通过了国家级售后服务认证体系的权威认证,荣获“五星级售后服务”认证书,让德意实现路人缘与官方认证的双丰收。该认证由中国生产力学会服务与品牌建设委员会颁布,代表了中字号的国家级权威机构对德意品牌、产品和服务的认可,也是德意品牌实力的强有力背书

作为厨电行业的创领企业,德意从成立之始便坚持精诚服务的理念,致力于为用户提供更加健康、舒适的使用体验。“质保十年”售后政策的实行,定将引导油烟机行业加快健康发展进程,为德意赢得消费者的认可,为广大群众的高尚生活添砖加瓦。

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