辛选出资6198万 主动兜底燕窝事件的相关责任
2020-11-29 16:04:08   来源:互联网
内容摘要
11月27日,辛巴就"茗挚"品牌燕窝事件发表长文致歉,对占用公众资源以及给用户、网友带来诸多疑惑深表歉意。 据致歉信显示,经检测,该款"茗挚"品牌燕窝产品在辛选直播间推广销售时,确实存在夸大宣传的行为,燕窝成分不足每碗2g。根据辛选与品牌方签署的《品牌推广合作协议》,明确规定品牌方提供的信息不存在虚…

11月27日,辛巴就"茗挚"品牌燕窝事件发表长文致歉,对占用公众资源以及给用户、网友带来诸多疑惑深表歉意。

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据致歉信显示,经检测,该款"茗挚"品牌燕窝产品在辛选直播间推广销售时,确实存在夸大宣传的行为,燕窝成分不足每碗2g。根据辛选与品牌方签署的《品牌推广合作协议》,明确规定品牌方提供的信息不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益等,否则产生的一切责任和损失均由品牌方承担。由于品牌方不积极处理等原因,辛选现提出先行赔付方案,启动"召回辛选直播间销售的全部'茗挚'品牌燕窝产品、承担退一赔三责任"的方案,优先保障消费者权益。

同时,辛巴表示,在此事件中,辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出广州融昱公司提供的产品信息存在夸大宣传的内容,存在疏漏,致使用户权益受损,引发舆论风波,对此我们再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

值得注意的是,辛巴在长文中同步表态,将进行团队整改,深刻反省内部管理,严抓品控,启动内部整改升级,所有主播和团队加强专业学习与培训,并发布一系列整改措施。

根据此前网上流传的信息披露,品牌方对所称的宣传卖点应承担有关责任。在品牌方未作出响应表态的情况下,辛巴为了保障用户权益与口碑,选择了先行赔付承担责任。这也是直播电商的最大一笔用户补偿行为。

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