2016年3月底，Facebook宣布将在短消息应用程序Messenger里添加聊天机器人chatbots。这些最新的机器人本质上是具有不同复杂程度的软件，它们可以模拟人类对话。除了短信聊天，这些机器人还可以订旅馆、订餐、找餐馆、打的、以及更多其他服务。

在推出该项目的短短的3个月的时间，现在Facebook Messenger的聊天机器人已达11000个。

自Facebook推出了Messenger Platform以来，新增了23000多名开发者加入其中，他们的目标是进一步开发聊天机器人，从而使得企业和用户每天都有很好的沟通体验。

很显然，该网络社交巨头应该为该项目如此快速的成功感到高兴。这些会聊天的机器人被部署在不同的领域：比如，旅游，市场营销，媒体，体育等......每家公司都可以自由的安排其自己的机器人来自动回答网友的提问。Facebook推出的这方案可以更直接地将个人与企业联系起来，并让他们的互动自动化。

用户只需要安装自己选择的机器人，然后启动讨论......但事情并不总是按计划进行。许多人抱怨接收过多来自机器人的消息，然后将其转化为垃圾邮件。

因此，Messenger对此进行了一番改良，从现在开始，用户可以对每个机器人进行评论，并且可以提出需要改进的意见。同时Facebook还发布了机器人评级、快速回复、固定菜单等相关功能更新。

除此之外，机器人现在可以用GIF格式、音频、视频和其他文件作出回应——“以帮助一个品牌建立个性”。