上周，重庆用户周女士的母亲独自在家时，从椅子上摔下来，一时间没法动弹，自家的防盗门又被反锁了。周女士第一时间没有拨打120求助，而是拨打了海尔服务热线。这是怎么回事？

原来，之前周女士家安装空调时，她就亲身感受过海尔真诚的服务与专业的身手。再加上看到过海尔救人助人的新闻，抱着试一试的心态，她再次拨打了存在手机里的海尔服务热线。

危急！用户母亲被困家中

下着大雨，重庆海尔服务人员接到用户周女士的来电：母亲独自在家从椅子上摔倒在地，自家的防盗门被反锁。

周女士第一时间就想到了曾经亲身感受过的海尔服务兵的真诚与身手，抱着试一试的心态，她选择了向海尔求助。

呼救！海尔服务兵火速赶到

接到电话后，海尔马上派出两名服务兵进行救助，并于20分钟后火速到达现场。由于当天重庆大雨，家住9楼的用户阳台湿滑，根本无法进入。

在几次尝试之后，最后服务兵何海金从10楼的邻居家中吊入用户家9楼的卧室飘窗，进入用户家中。

进入家中，何海金赶忙将反锁的家门打开，周女士这才进入家中，和服务兵一起扶起了摔倒在地的用户母亲，顺利解除了危机。

感谢！相信海尔支持海尔

在第一时间能想到海尔，这是用户对海尔的信任，也是海尔服务的最好反馈。面对用户需求，海尔服务兵随时准备着。

任何时间、任何地点、任何天气，都竭尽全力，始终让用户享受到高效、优质的服务。

北京、上海、广州、青岛……全国各地到处都有海尔服务兵积极为用户解决问题的身影。海尔始终以真诚的服务换来用户的信任，用品质在企业与用户之间搭建起一座坚固的桥梁。

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