健身房，最大的问题是什么？

——赚不到钱。

这是最直接的问题，也是最直观的结果，经营者们为此头疼。但更重要的，是找到导致这一结果的根源所在，并解决它。

此前，健身房出现大量倒闭的情况，被称为健身房倒闭潮。疫情之下，行业遭受重创，问题的爆发加剧。

媒体或意见领袖发表分析、讨论，行业厂商也给出各种解决方案，但从效果来看，似乎总缺点什么，尤其在解决方案上，还差些意思。

在近期举办的CHINAFIT健身大会上，中体数据总经理王锋对健身房的经营问题发表了新颖的观点，并提出了全新的解决方案，在会后受到行业关注，引发了热烈反响。

那么，在健身大会上，王锋究竟提出了怎样的观点，又提供了怎样的解决方法，让我们回到10月20日上午，CHINAFIT健身大会《练多多：新时代健身场馆增收论坛》上，看看王锋这两个小时的演讲，究竟说了什么。

健身行业最大的问题

先为大家展示一组非常可怕的数据。

根据抽调统计全国110家健身房数据显示：

2019年健身房单店平均有效会员数为2287人，月平均到店率则为低得可怕的6.51%。也就是平均每100个会员只有6个人到店健身。

与之相对应的是另一个数据：

会员月度平均流失率高达94.77%。全年综合续费率仅13.91%。

这说明什么？

会员流失是健身行业最大的问题，王锋分析道。

进一步看：

在这些复购会员中，活跃会员占86.7%，非活跃会员占13.3%。

由此不难看出，提高活跃会员比，对健身场馆经营起到至关重要的作用。再具体而言就是，提高会员到店率是许多健身房的当务之急。

我们以现有数据假设计算：

到店率为6.5%，每提升1%的到店率，能够带来怎样的效果呢？将对应激活15%左右的会员，每激活15%的会员，对应着8.12%的活跃会员和6.88%的小白会员，进而对应着复购率增加7.95%，复购收入增加55.15%。

“未来健身房的竞争，就是到店率的PK，”这是王锋对行业未来的看法。

如何解决健身场馆增收问题

提高到店率，提升活跃会员比，也是健身场馆增加收入的关键。

不管是什么类型的健身场馆，最需要关注的就两个东西：

“基础会员量”与“活跃会员比例”。

前者自不必多说，基础量的问题。后者则真正拉开场馆的经营差距。

如何吸引会员到店，是场馆增收的关键课题。

经营不佳的健身房，有的是没有引起对到店的重视，有的则是没有找到正确的方法。到底哪些会员到店少，如何激发他们的活跃度，应该用什么样的方法去激活……绝大多数场馆的盲目的。

而所有场馆都需要但欠缺的一个动作是——对会员进行画像区分，精准分层。

通过划分将会员分为五个维度，根据不同维度采取不同的方针策略，这五个维度分别为：沉睡会员、小白会员、资深会员、重度会员、超重度会员。

其中需要重点关注：沉睡会员、小白会员；

需要次重点关注的：资深会员；

在大型活动时关注：重度会员、超重度会员。

重度、超重度会员对健身房的依赖度较高，但不代表不需要关注，资深会员需要时刻维持关系，而真正需要下功夫的，就是沉睡会员、小白会员。

会员分好层，就要针对性的举办活动，增加黏性与口碑。

什么叫针对性，比如而需要重点关注的沉睡会员、小白会员，他们大部分是刚刚步入健身房，或者对健身知识很不了解的，他们最常做的运动基本就是在跑步机上跑步锻炼。针对他们，可以开展一些马拉松活动或有氧运动有奖之类，可以让这些会员可以广泛参与的无锻炼门槛的活动，提高会员参与度，这就是针对性。

除了针对性的对会员进行分层服务外，在业务流程与门店运营成本等问题上，也需要作出调整，提高服务及日常运营效率，并且在成本上作出一定控制，防止水电的浪费以及黑私教、虚刷课等可能给门店带来损失的情况发生。

上述这些问题都需要解决。但是如何解决，市面上的解决方案都无法做到尽善尽美。

健身行业需要一套，能真正解决问题的方案

“市面上各种产品方案，但无论是SaaS、APP、小程序、智能硬件等，都存在短板或者根本无效。”王锋在发布会上毫不留情的说到。

许多解决方案，看似描绘得功能强大，但只能解决表面问题，或是功能无法落地，更没有从原点出发，帮助场馆解决增收问题。

大会上首次亮相的“练多多增收系统”，是跟市面上所有产品都不同的解决方案，为健身场馆增收而创。

练多多场馆增收系统是由“三件套”组成：

练多多独创的双App

（场馆端APP和会员端APP）；

练多多旗舰级SaaS管理系统；

练多多独创的健身交互屏。

练多多的核心效果是能够实现多维度增加拉新与复购。

王锋举例说明：

提升复购工具之一：场馆端APP，一键区分会员画像，精准分层。

前面说到的会员分层与针对性精准运营，可以方便实现。

提升复购工具之二：用数据搞活动，增加粘性与口碑

基于会员分层，基于对用户运动数据的记录，可以策划线上马拉松、卡路里排行等数据比拼活动，激发会员的竞技欲望与锻炼热情。

提升复购工具之三：运动商城，会员用到店和汗水兑换商品

实际的物质奖励，对会员来说普遍都具有吸引力。圈币是会员端APP通过锻炼集赞的一种虚拟点数，当到店、锻炼达到一定数据，圈币集赞到一定数量，便可以通过圈币商城免费兑换各类奖励，包括并不限于各类运动服饰、日常用品，甚至昂贵的数码产品、家用电器等。

还有一个关键点是，奖品由练多多平台提供，使用练多多场馆增收系统的健身房，无须任何额外花费，就可以让自己场馆的会员，通过积攒圈币兑换运动商城的各类产品。

以上内容都是可以促进复购黏性的功能，那么在拉新上，又有哪些功能呢？

会员成绩秀，是会员端APP的功能之一，每天都会有不同的打卡内容，供会员可以分享朋友圈，这张图片，就带有着场馆二维码，分享图片的会员，不知不觉中便成为场馆的宣传员。

霸王卡拉新，凡到店锻炼达到一定活跃度的会员，便可拥有的特权，这个特群可以让他免费给自己的朋友赠送一定时长的免费会员卡，帮助场馆主动裂变。

霸王卡与传单赠送的体验卡不同的是，体传单体验卡发放成本高，并且实际效果并不明显，而霸王卡则通过活跃会员帮助门店进行转介绍，拉来更多高质量体验会员。

最后还有练多多提供的平台级拉新动作，如异业合作、平台级运营活动等。以上并称练多多三大拉新手段。

还有更多拉新手段和平台运营建议，以及在全方面优化业务流程和减少运营成本上的改变，限于篇幅有限不一一展开。

小结一下练多多增收系统，除了产品与技术层面的开创性，其对于健身房最大的两个核心在于：一，以尽可能低的成本投入；二，实现立竿见影的增收效果。这是健身场馆所亟需并所能真正落地的关键。

最后说说练多多的初衷：

寻求健身房经营的解决之道；希望让更多的人爱上健身、让更多诚信经营的老板赚钱。

接下来的目标是通过“0投入”升级计划，搭建平台，全面“开源”，帮助传统健身场馆改造升级，提供一套适配所有健身场馆、能够低成本快速实施的经营提升解决方案。

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