多米诺骨牌背后 海尔大生态的新引领
2017-03-03 14:20:02   来源:中华网投资
内容摘要
65000枚多米诺骨牌依次倒下,会给我们展现出一幅什么样的画面?当观看完海尔发布的一支关于“多米诺骨牌”的视频后,震撼之余又不禁感叹技术颠覆为我们带来的生活变革。

65000枚多米诺骨牌依次倒下,会给我们展现出一幅什么样的画面?当观看完海尔发布的一支关于“多米诺骨牌”的视频后,震撼之余又不禁感叹技术颠覆为我们带来的生活变革。

短短两分钟的视频,从立起25厘米硬币塔的海尔洗衣机开始,一路经过摆着13层香槟塔的卡萨帝洗衣机和45度斜立可乐罐的统帅洗衣机,最终展现给我们的是串联了海尔、卡萨帝、统帅三大品牌的视觉冲击。值得一提的是,三台洗衣机全部都处于运转当中,而这更是向世界展示了海尔洗护产业在安静平稳方面全球领先的科技水平。

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技术革新重新定义生活

有人说,这是全球最“安静”的一场多米诺骨牌秀,从技术层面看,确实如此。其实自2016年以来,海尔洗衣机就在立硬币、搭香槟塔、立可乐罐等活动中实现了引爆,而这背后的核心正是缘于“安静洗”技术的诞生。

那么海尔为何要诞生“安静洗”这项技术?根据数据显示,近两年洗衣机行业用户抱怨最多的就是噪音大问题,所占比重超过55%。过去我们将洗护问题作为洗衣机行业的核心痛点,如今却颠覆成为了安静平稳这一焦点问题。在获取“安静洗”需求后,海尔通过原创性的技术对传统洗护行业进行了颠覆革新,并率先采用新西兰国宝级品牌斐雪派克直驱电机,取代传统洗衣机用皮带驱动内筒转动方式,使运行更安静平稳。

可以说,能够在高速运转的洗衣机上进行多米诺骨牌实验,技术带来的革新至关重要。当消费升级成为不可逆的市场趋势之时,一些品牌却以技术微调与外观重建来实现价格虚涨,这从本质上就违背了市场发展的基本规律。而海尔选择重启技术发明的路径,这即是捕捉了互联网时代的市场要求,以技术革新来重新定义生活。

用户核心驱动产业革命

但无论是多米诺骨牌,还是立硬币、搭香槟塔,其都是一种表现形式。这些形式所串联的不仅仅是科技的高度,同时也体现了海尔聚焦用户需求,创新用户体验。从“安静洗”技术诞生的本源来看,其正是由于海尔获取了用户痛点才得已诞生,从某种意义上讲,用户才是革新技术的“发明者”。

而从整个技术产生的过程看,“安静洗”的背后缘于两个平台的支撑,一个是HOPE平台,一个是互联工厂。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾表示,世界就是我的研发部。这即是一种平台化概念,通过引入全球一流资源来共同实现创业创新,这个过程中,用户也是一大核心资源,他们在HOPE平台上与海尔创客零距离交互,提出需求,获取方案。这是一种闭环式的交互模式,也是用户价值的重要体现手段。

而对于互联工厂,其不是简单的机器换人,而在于将用户引入到生产、设计、研发的每一个环节。在这个过程中,用户既是产品的生产者,又是产品的消费者。“产消合一”之下的用户不再是传统的“顾客”概念,而更像一个具备双重身份的攸关方,他们既可以是用户,也可以是创客。我们可以这样认为,在海尔互联工厂模式下,用户与创客没有本质的界限,其可以互相转换,互为依存。

事实上,在多米诺骨牌推动技术升级的同时,其也在不经意间推动了用户价值的革新。禅语有言:“春来草自青。”对于海尔而言,以用户为核心即是“春来”,技术革新所带来的行业引领,不过是实现用户价值后的必然结果。

生态之下人人皆是主角

另一个值得注意的方面是,整个多米诺骨牌实验是由三位海尔女创客和她们的团队在两个月时间里,每次耗时13个小时布置,并整整重复了19次才完成的。是什么样的机制驱动着她们坚持完成这样海量的工作?一般而言,我们认为只有创业者才具备这种热情,而对三位创客来说,她们恰恰正是这种人。

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在海尔的开放平台上,“人人创客”模式已经实施多年,在这个模式中,员工化身为创业者,自组织、自驱动、自演化。过去一成不变的大企业模式在海尔已经不见踪影,取而代之的是人人赛马、各自争春的创客时代。创客时代之下,企业不再是一个管控型的组织,而是一个平台化的生态系统,所有创客围绕用户创业,在实现用户价值的同时,实现自身价值。

《失控》的作者凯文·凯利认为,所有的公司都难逃一死,但所有的城市都近乎不朽。这是因为公司封闭而有边界,城市却是个开放的生态圈。但具备了什么要素才算得上生态圈?很重要的理论是拥有大自然的天性,即物竞天择、适者生存。这种模式看似严酷,却符合了时代的规律,企业被用户选择则生,不被选择则亡。对创客而言,适应生态圈,即是满足用户需求,实现行业引领,就要实现用户价值的引领。

多米诺骨牌能够引爆视觉,不在于其形式的独特,而在于创新创意敢于付诸实践,在于让用户获得满足。其实生态圈之下,人人皆是创客;而在创客之中,人人皆是主角。


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