钉钉是阿里巴巴集团为中国企业打造的智能移动办公平台。今年8月27日,钉钉未来组织大会在杭州召开。据中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》报告显示,截止到2019年6月30日,钉钉企业组织数已超过1000万,超过2亿人在钉钉上工作。平均每4家企业组织中就有一家正在使用钉钉,平均每6人中就有1人使用钉钉。

 那么,当钉钉遇上手淘将激发出怎样的化学反应?报告中,国货品牌林清轩和特步的案例或许可以给出答案。

 小兰是林清轩的一名导购员。对于实体店的导购来说,下班也就着结束了当天的营业业绩。可是小兰却不同,下班后,她手机上的钉钉不时的收到信息提醒,提示她有顾客在天猫上下单了,而这每一单,都能算成小兰的业绩。

 原来,林清轩通过导购的钉钉和手淘绑定,只要顾客添加了导购的钉钉,她在天猫上下的每一单,都算做该导购的业绩,即便在休息时间,只要线上有销售员工就有钱拿。

 林清轩这一线上线下彻底打通的新零售变革,是从今年2月6日推行全员使用钉钉开始。据统计,自接入智能导购系统以来,品牌的会员招募效率提升30倍,以前3年发展会员40万,如今3个月积累100万,企业销量也提升了3倍。

 再看特步的案例。2017年初,阿里巴巴提出了新零售的概念。特步瞄准机遇,于2017年3月成立了新零售中心。2018年6月,手淘与钉钉进一步打通,钉钉“智能导购”上线,特步作为钉钉第一批用户,不仅让1.1万导购成功“登录”钉钉,还发放100万张优惠券,绑定了92万的好友关系,并成功招募了近150万的门店会员。

 为了进一步提升智能导购的使用积极性,特步联合天猫开启了“百万会员”“双11导购大作战“等活动,从导购和消费者两端给予激励。基于此,去年双11期间,智能导购为门店引流近3000人,当天成交额达200多万。而这些战绩,在没有钉钉智能导购工作台之前,是无法想象的。可以说,通过钉钉,特步实现了“效能+增长”的双轮驱动。

 从这两个案例不难看出,钉钉的智能导购系统开创了新零售模式的先河。这种新的零售模式形成了完整的线下商家导购端解决方案,解决了“有门店缺客流,有客流无转化,有会员难互动”的现实难题。

 同时,钉钉帮助企业将会员资产收归企业组织,避免了会员因为导购离职而流失。基于阿里大数据,店家更懂顾客,更了解他们的喜好,即便顾客离店之后,也可以通过云店促成交易,附近门店可以接单发货,既保证质量,也节省了消费者时间。

 林清轩和特步只是钉钉智能导购项目的受益者之一。日前,中国信息通信研究院发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示,截止2018年6月,已有超过300个品牌的2.5万家门店和近7万名导购通过智能导购产品,打通了线上线下,享受新零售模式带来的利好。

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