铁路春运一般以大年初一为界，节前15天，节后25天，共计40天，2017年春运首日为2017年1月13日。

太原火车站首批自助退票机日前完成一系列调试，正式投入使用。持有用银行卡支付的蓝色磁卡车票的旅客可不必再到人工窗口排队退票。

自助退票机目前只能退用银行卡支付的蓝色磁卡车票，暂时不支持用现金支付的车票和红色纸质车票的退票业务。退票时点击触控屏上的退票图标后，将需退车票插入车票入口，屏幕将显示退票明细，确认后刷二代身份证即可完成退票并拿到凭条，整个过程只需不足半分钟，操作简单明了。

一位使用自助退票机的旅客表示，她由于行程改变，需要退掉即将开车的一趟车次车票改买其他车次，自助退票机帮她节约了不少时间。

据太原火车站龙城馨旅服务台的工作人员介绍，由于每年春运期间退票人数多、人工窗口压力大，退票旅客排队时间都比较长，太原站首批两台自助退票机投入使用后将很大程度缓解退票慢的问题。自助退票机不仅可以退已取车票，也可以退未取车票，为不便网上退票的旅客提供了新的选择。