为扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，践行以人民为中心的发展思想，北京市通信管理局积极行动，全面落实工业和信息化部关于电信业务“明白办、放心用”行动和“民有所呼、我必有应”活动部署要求，以务实举措提升信息通信服务水平，推动行风建设和纠风工作走深走实。
一是强化宣贯部署，压紧压实责任。工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动宣贯部署会议后，组织召开全行业专题部署会，要求全行业深化思想认识，成立工作专班，对照我局下发的分解任务表，制定务实举措，将专项行动与行业高质量发展一体推进。先后组织四家基础电信企业做好工业和信息化部信息通信管理局专题调研访谈，并实地走访多个营业厅，现场查阅资料百余份，指导各企业完善工作推进机制与监督问责机制，抓好自查自纠。通过建立任务清单、细化责任分工、压紧进度安排，综合运用周通报、问题督办、行政约谈等手段推进重点难点问题，专项行动整体完成率达90%。
二是抓好资费简化，让用户“明白选择”。组织四家基础电信企业对在售的各类电信业务套餐与附加产品进行全面梳理评估，重点解决套餐种类繁多、内容繁杂冗长、表述模糊不清等问题。通过“清冗减负”，全市四家基础电信企业资费方案大幅精简优化，切实提高在售资费的清晰度、透明度和规范性。
三是紧扣服务优化，让用户“放心办理”。严格执行电信业务办理规范，重点解决资费公示不规范、网络营销不规范、服务告知提醒不健全等问题。建立“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程机制，通过“三公开、两提醒”要求（资费公开、协议公开、流程公开，消费提醒、变更提醒），推进业务办理流程透明，用户权益有效保障。二季度，北京市电信用户有效申诉量环比降低24%，服务体验持续优化。
下一步，我局将持续深化作风建设与业务协同，聚焦“资费公示、营销推广、鉴权核验、告知提醒”四个关键环节，指导企业将履诺践诺贯穿于企业发展的全过程，不断提高行业服务水平，切实提升首都人民群众对信息通信服务的获得感、幸福感和安全感。
