11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。中国联通谨向此次火灾中不幸罹难的人士表示深切哀悼，向受伤人员、遇难者家属表示诚挚慰问，并向奋力救援的消防人员及所有参与救助工作的人员致以崇高敬意。
灾情牵动人心。中国联通主动扛起国资央企责任担当，第一时间响应并全力做好通信保障、客户服务与民生援助工作。通信服务方面，保障团队对受灾区域网络进行重点监控与实时优化，提供7*24小时应急通信保障服务，并向周边10公里内用户推送免费20GB数据组合的应急服务短信，全力保障救援指挥与通信畅通；客户服务方面，中国联通为受灾居民提供月费豁免、免停机及免费流量包等服务，为遗失手机或电话卡的客户开通快速补换卡通道等；民生援助方面，中国联通国际公司300余名义工积极响应特区政府、香港中企协的号召，参与救灾支撑并自发捐款捐物。此外，中国联通及其在港机构向受灾居民捐赠现金500万港元。
下一步，中国联通将持续关注救灾进展，积极配合特区政府的灾后重建，持续为受灾居民恢复日常生活提供一切必要支持，以实际行动践行企业社会责任。
