近日，山姆会员商店在官方 APP 发布《退货政策》更新征求意见稿，拟将线上渠道无理由退货期限从90 天大幅缩短至7 天，引发热议。
19日，一家山姆门店工作人员回应，“目前还只是处于征求意见的阶段，并非最终结论。当前针对一般商品，例如干货、零食之类的，未拆封、不影响二次销售的，90天仍是目前最长的售后时效。” 至于退货时限更改原因，该工作人员表示不太清楚。
据退货政策意见稿，消费者通过山姆会员商店App，山姆会员商店SamsClub小程序购买的商品，自商品收货之日起，若商品符合完好标准，则可享受“7天无理由退货”。 但根据法律规定及商品性质，部分商品不享受“7天无理由退货”，相关商品页面会标注“不支持7天无理由退货”，提交订单时请确认。
此外，在山姆会员商店实体店线下购买的商品退货，按照山姆会员商店实体店线下公示的退货政策办理。 除无理由退货外，意见稿还对有质量问题的商品作出细化规定。
普通商品及鲜活易腐品可在保质期内退货； 电子电器产品7天内质量问题可退、15天内可换；酒类（除啤酒）和奶粉无质量问题不支持退货； 珠宝黄金仅在国家权威机构鉴定存在质量问题时可退；定制眼镜30日内完好可退，镜架两年、镜片一年内质量问题可免费维修或更换；助听器90日内完好可全额退货。
该意见征求期为7日，期满如无更改，则于今年3月25日生效，并于4月1日开始执行，如有修改，将另行公示。
