全国消协智慧 315”平台今日上线

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2024-03-15 16:24
科技在线
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  今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

  据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。

  平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。

  消协平台上线工作分两个阶段进行。第一阶段于2024年3月15日试运行,上线消协工作人员、经营者使用的电脑端系统和消费者投诉使用的电脑端、微信小程序端系统。开通消费者在线投诉、经营者在线和解、消协组织在线调解以及阳光公开、个案公示等功能,实现消费投诉案件在线闭环管理,优化统计分析功能等。第二阶段将于2024年年底前完成全部功能的开发。


THE END
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