京东近日上线了一项“美妆加赠”功能，首期活动准备了总价值 2 亿元的赠品。
简单来说，用户在百亿补贴美妆专区中购物时，单笔订单满一定金额即可从赠品池中自由选择心仪的赠礼。不过，有不少消费者在网上吐槽自己只收到了正品，没收到赠品，认为京东“玩不起”。
京东方面对此回应新浪称，出现上述情况系后台设置时，错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品，价格标成了 0 元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。业内人士表示，“但京东方面将全部履约，将于即日起陆续发货，目前估计损失超百万”。
京东自营美妆专区之前提供了价值超过 300 元的安热沙防晒霜、超过 400 元的佰草集水乳套装作为赠品，用户只需要购买 300 元以上的美妆产品即可获得这批赠品，目前该两款赠品已经全部被抢空。
小红书等平台有用户表示，自己 4 月 23 日在京东下的单，一直到 4 月 25 日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了，但赠品依然没有发货。
