拼多多、淘宝、抖音、快手和京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”功能。这一变化意味着消费者在收到货物后申请退款但不退货的申请将由商家自主处理，平台不再主动介入。
“仅退款”功能最初由拼多多在2021年推出，随后被其他电商平台如淘宝、京东、抖音和快手相继引入。这一功能的初衷是为了保护消费者，尤其是那些不擅长退货的群体，如老人和青少年。然而，随着时间推移，该功能被滥用，导致大量恶意退款和欺诈行为，对商家造成了巨大损失。
此前“仅退款”机制被部分消费者滥用，导致商家面临“货款两空”风险，例如恶意退货、虚假退款申请等行为引发商家强烈不满。国家市场监督管理总局在2025年两会期间明确要求治理平台滥用规则问题，并在2024年11月约谈电商平台，提出优化协议规则、保障商家经营自主权等整改方向。
取消“仅退款”功能将对电商平台和商家产生积极影响，有助于平衡商家和消费者的权益。平台将不再深度介入交易过程，商家需要自行与消费者协商处理售后问题。这一变化有助于减少欺诈行为，保障商家的经营公平，并促进电商行业的健康发展。
