2月22日消息：昨日有南京消费者丁女士打开盒马APP想买面包，惊讶地发现其免运费条件提高到了99元，“这也涨太多了吧，之前满39元就能免运费了。” 免运费门槛为何突然涨这么多？
有记者以消费者身份致电盒马官方客服。客服回应称，2月18日起，盒马将北京、南京、长沙三地的免运费门槛调整至99元，不足则需收取6元运费，此前的线上免运费门槛分别为49元、39元、39元。这三地的运费政策调整自春节前征求意见和公示，现在正式实行。
当问及为何要涨时，客服说：“公司给出的统一说法是，为了给消费者提供更好的配送体验。”
据悉2月18日，盒马方面正式在北京、南京和长沙三座试点城市实行新举措：盒马商品价格下调，覆盖海鲜水产、肉类禽蛋、蔬菜水果等大部分品类，不过三地的免运费门槛调整至99元，不足则需收取6元运费。
除了降低配送成本、提高客单价外，两项试点举措也体现了盒马对于零售新阶段发展趋势的判断。
在今年春节前，盒马曾发布意见征集公告，拟将北京、上海、广州等25个城市的免运门槛涨至99元。在遭到用户的反对后，盒马选择在北京、南京和长沙开始试点。此前，北京地区盒马免运门槛为49元，其余两地门槛为39元。调整之后，盒马与山姆的免运费门槛一致。
与此同时，通过盒马APP（应用程序）可以看到，在三个试点城市，盒马的部分当家产品都不同程度出现了降价，商品降价幅度从几元到几十元不等。进口原切眼肉牛排从119元/800g降至69.9元/800g，挪威三文鱼肉从126元/500g降至99元/500g，草莓盒子蛋糕从88元降至59元。
盒马首席执行官侯毅曾做出判断，“中国零售当前面临着包括线上、线下全面的竞争。在新阶段，随着以盒马为代表的零售商进行折扣化变革，将让线下门店重新迸发活力”。他认为，与线上零售服务线性增长的成本相比，线下门店的成本较为固定，成本更低，将整体呈现比线上更明显的价格优势，消费者重回线下指日可待。
